Produkt zum Begriff Customer Relationship Management CRM:
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Customer Relationship Management
Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle. Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is also appropriate for graduate students in information management attending courses on CRM and participants in specific CRM/database management. The full text downloaded to your computer With eBooks you can: search for key concepts, words and phrases make highlights and notes as you study share your notes with friends eBooks are downloaded to your computer and accessible either offline through the Bookshelf (available as a free download), available online and also via the iPad and Android apps. Upon purchase, you'll gain instant access to this eBook. Time limit The eBooks products do not have an expiry date. You will continue to access your digital ebook products whilst you have your Bookshelf installed.
Preis: 53.49 € | Versand*: 0 € -
Manfred Bruhn - GEBRAUCHT Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - Preis vom 13.01.2025 06:02:32 h
Händler: MEDIMOPS, Marke: Manfred Bruhn -, Preis: 19.49 €, Währung: €, Verfügbarkeit: in_stock, Versandkosten: 0.0 €, Lieferzeit: 3 bis 5 Werktagen, Kategorie: Bücher & Zeitschriften, Titel: Manfred Bruhn - GEBRAUCHT Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - Preis vom 13.01.2025 06:02:32 h
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Kracklauer, Alexander H. - GEBRAUCHT Collaborative Customer Relationship Management: Taking CRM to the Next Level - Preis vom 13.01.2025 06:02:32 h
Händler: MEDIMOPS, Marke: Kracklauer, Alexander H. -, Preis: 2.49 €, Währung: €, Verfügbarkeit: in_stock, Versandkosten: 1.99 €, Lieferzeit: 3 bis 5 Werktagen, Kategorie: Bücher & Zeitschriften, Titel: Kracklauer, Alexander H. - GEBRAUCHT Collaborative Customer Relationship Management: Taking CRM to the Next Level - Preis vom 13.01.2025 06:02:32 h
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Martin Stadelmann - GEBRAUCHT Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,Mitarbeiterführung und Technologie - Preis vom 13.01.2025 06:02:32 h
Händler: MEDIMOPS, Marke: Martin Stadelmann -, Preis: 5.99 €, Währung: €, Verfügbarkeit: in_stock, Versandkosten: 1.99 €, Lieferzeit: 3 bis 5 Werktagen, Kategorie: Bücher & Zeitschriften, Titel: Martin Stadelmann - GEBRAUCHT Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,Mitarbeiterführung und Technologie - Preis vom 13.01.2025 06:02:32 h
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Wie kann das Touchpoint-Management genutzt werden, um die Kundeninteraktionen entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren?
Das Touchpoint-Management ermöglicht es, alle Kontaktpunkte zwischen Kunde und Unternehmen zu identifizieren und zu analysieren. Durch die gezielte Optimierung dieser Touchpoints können Kundeninteraktionen entlang der gesamten Customer Journey verbessert werden. Dies führt zu einer positiven Kundenerfahrung, höherer Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindungen.
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Warum CRM so wichtig ist?
Warum CRM so wichtig ist? CRM, Customer Relationship Management, ist wichtig, um Kundenbeziehungen zu pflegen, zu verbessern und langfristig zu binden. Durch die zentrale Verwaltung von Kundendaten können Unternehmen personalisierte Angebote und maßgeschneiderten Service bieten. CRM hilft auch dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln. Nicht zuletzt trägt ein effektives CRM-System dazu bei, die Effizienz und Produktivität im Unternehmen zu steigern.
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Wie können Unternehmen die Customer Journey verbessern, um die Customer Experience zu optimieren und ihre Kundenzufriedenheit zu steigern?
Unternehmen können die Customer Journey verbessern, indem sie die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden verstehen, personalisierte Angebote und Lösungen anbieten und eine nahtlose Interaktion über verschiedene Kanäle ermöglichen. Durch die Implementierung von Feedback-Systemen können Unternehmen kontinuierlich das Kundenerlebnis überwachen und verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eine effektive Kommunikation, transparente Prozesse und ein hervorragender Kundenservice sind entscheidend, um eine positive Customer Experience zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Was für CRM Systeme gibt es?
Was für CRM Systeme gibt es? Es gibt eine Vielzahl von CRM-Systemen auf dem Markt, die sich in ihren Funktionen und Zielgruppen unterscheiden. Einige der bekanntesten CRM-Systeme sind Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho und Pipedrive. Diese Systeme bieten Funktionen wie Kontaktverwaltung, Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung, Kundenservice-Tools und Analysefunktionen. Unternehmen können je nach ihren Anforderungen und Budgets das für sie passende CRM-System auswählen.
Ähnliche Suchbegriffe für Customer Relationship Management CRM:
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Definitive Guide to Social CRM, The: Maximizing Customer Relationships with Social Media to Gain Market Insights, Customers, and Profits
Make Social CRM work! This book presents the first proven framework and step-by-step methodology for driving maximum value from Social CRM throughout sales, marketing, customer service, and beyond. Barton Goldenberg,the field’s #1 expert, offers a proven, four-step methodology for succeeding with Social CRM work in any B2B, B2C, or B2B2C organization. You’ll learn how to integrate people, process and technology to optimize relationships with every customer, achieve seamless collaboration across customer-facing functions, and make the most of today’s leading social platforms. Goldenberg shows how to: • Systematically harvest information from Social Media conversations and communities: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, and beyond • Integrate this information into expanded customer profiles • Use these profiles to personalize customer service, marketing messages, and sales offers far more effectively Goldenberg assesses the changing impact of social media on customer relationships, identifies smarter ways to profitably integrate it throughout your business, guides you through Social CRM planning and implementation, and examines key challenges and opportunities in leveraging Social CRM after you’ve deployed it. You’ll find practical advice on issues ranging from strategy to software selection, vendor negotiation to team development and day-to-day operations. Goldenberg concludes by previewing the future of Social CRM — and the fast-changing customer tomorrow’s systems must serve. For all executive decision-makers, managers, and implementers who are involved in, planning, or considering Social CRM initiatives.
Preis: 29.95 € | Versand*: 0 € -
Crew Resource Management (CRM) für den Rettungsdienst (Rall, Marcus~Langewand, Sascha~Op Hey, Frank)
Crew Resource Management (CRM) für den Rettungsdienst , Dieses Buch gibt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Rettungsdienst einen Überblick über die 15 Leitsätze des Crew Resource Management (CRM). Die Anwendung dieser eingängigen Leitsätze verbessert das Teammanagement und die Kommunikation untereinander sowie mit den Patienten. Die leicht anwendbaren Leitsätze bilden ein überzeugendes Handlungskonzept für die Notfallversorgung, mit dem sich insbesondere in verdichteten Situationen die Mehrheit der Fehler oder Zwischenfälle vermeiden lässt, deren Ursachen im Bereich der Human Factors liegen. Die Autoren führen in die Grundsätze des CRM ein und beziehen diese auf die präklinische Arbeitsumgebung. Dabei haben sie Notarzt, Notfallsanitäter und Rettungssanitäter als Team im Blick. Anschließend verdeutlichen sie anhand von 30 Fallbeispielen die Dos & Don'ts der Teamarbeit und decken häufige Fehler auf. Eine Checkliste rundet das Buch ab. Es eignet sich damit sowohl als Begleitung für CRM- und Simulationskurse wie zur eigenständigen Lektüre auf dem Weg zum CRM-Profi. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220615, Produktform: Kartoniert, Autoren: Rall, Marcus~Langewand, Sascha~Op Hey, Frank, Seitenzahl/Blattzahl: 96, Abbildungen: 32 farbige Abbildungen, Keyword: CRM; Crew Resource Management; Fehlermanagement; Hochrisikoorganisation; Human Factors; Notarzt; Notfallsanitäter; Präklinik; Rettungsdienst; Teamarbeit; Teammanagement, Fachschema: Rettungsdienst~Arbeitspsychologie~Psychologie / Arbeitspsychologie~Psychologie / Führung, Betrieb, Organisation~Psychologie / Wirtschaft, Arbeit, Werbung~Organisationstheorie~Akutmedizin~Medizin / Notfallmedizin~Notarzt~Notfallmedizin~Gesundheitsberufe~Medizinalfachberufe, Fachkategorie: Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie~Organisationstheorie und -verhalten~Notfallmedizin~Krankenpflege und Krankenpflegehilfe, Warengruppe: TB/Medizin/Allgemeines, Lexika, Fachkategorie: Ambulanz und Rettungsdienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Stumpf + Kossendey GmbH, Verlag: Stumpf + Kossendey GmbH, Verlag: Stumpf + Kossendey Verlagsgesellschaft mbH, Länge: 211, Breite: 149, Höhe: 7, Gewicht: 172, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0050, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 19.90 € | Versand*: 0 € -
Ferrari electronic FE Integration für Dynamics 365 / CRM Online
> Produkttyp- Lizenz- ear-Kategorie (ElektroG): irrelevant> Versand- WEEE: 25869648
Preis: 4309.35 € | Versand*: 0,00 € -
Brilliant Customer Service
Keep them coming back for more Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It’s for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn’t matter what your budget is, you’ll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy.BRILLIANT OUTCOMES· Identify your customers real needs and how best to meet them· Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition· Make sure you are remembered and recommended
Preis: 12.83 € | Versand*: 0 €
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Welche Bedeutung haben Kundenkarten im Rahmen einer CRM Strategie?
Welche Bedeutung haben Kundenkarten im Rahmen einer CRM Strategie?
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Was sind die wichtigsten Vorteile eines CRM-Systems für Unternehmen?
Die wichtigsten Vorteile eines CRM-Systems für Unternehmen sind die Verbesserung der Kundenbeziehungen durch zentralisierte Daten, die Steigerung der Vertriebseffizienz durch Automatisierung von Prozessen und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch personalisierten Service. Außerdem ermöglicht ein CRM-System die Analyse von Kundenverhalten und die Identifizierung von Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten. Letztlich trägt ein CRM-System dazu bei, die Umsätze zu steigern und die Rentabilität des Unternehmens zu verbessern.
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Hochschule für Internationales Management
ESB Business...Hochschule für Wirtsch...Internation... School of...FOM Hochschul...Mehr Ergebnisse
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Ist Sport Business Management?
Ist Sport Business Management? Diese Frage kann unterschiedlich beantwortet werden, je nachdem, wie man den Begriff "Business Management" definiert. Sport Business Management bezieht sich auf die Verwaltung und Organisation von Unternehmen im Sportbereich, einschließlich Sportvereinen, Sportagenturen, Sportevents und Sportartikelherstellern. Es umfasst Aspekte wie Marketing, Finanzen, Personalwesen und strategische Planung, die auch in anderen Branchen relevant sind. Sport Business Management kann als eigenständige Disziplin betrachtet werden, die spezifische Kenntnisse und Fähigkeiten erfordert, um den besonderen Anforderungen des Sportsektors gerecht zu werden. Letztendlich hängt die Frage, ob Sport Business Management als "Business" betrachtet wird, davon ab, wie man den Begriff "Business" interpretiert und ob man die Besonderheiten des Sportsektors berücksichtigt.
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